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垃圾短信陡增市民不堪其扰运营商表示无奈

发布时间:2021-01-21 04:30:03 阅读: 来源:格栅板厂家

国庆长假后,本报热线陆续收到多名读者反映:进入10月后,特别是国庆期间,自己手机所收垃圾短信陡增,每天都有十多条,他们不堪其扰。从10月1日至昨日,他们收到的垃圾短信均已超过100条。有人向通信运营商客服中心投诉,客户服务代表却表示没什么太好的办法。

市民范先生的反映很有代表性,他说,国庆节前,他的手机也收垃圾短信,但数量相对较少,每天有两三条。但从国庆节那天开始,垃圾短信就开始频频"轰炸",每天都能收到10条以上,最多的一天竟收了二十多条。这些垃圾短信以房地产广告居多,此外是培训教育、建材促销、家具打折、眼镜店酬宾、理财、代驾和复制手机卡诈骗短信等。每天听到短信提示音后,看也不是,不看也不是,有时删除还会把有用的信息误删,不堪其扰。"不是说手机实名制以后就可以让垃圾短信消失了吗,咋现在这些短信还是这么多?"他不解地问。

市民吴先生说,几天前曾给通信运营商客服投诉垃圾短信问题,对方却称"我们公司一直在与相关执法部门打击垃圾短信",并没有什么解决问题的办法。

记者相继拨通两家通信运营商的客服电话询问此事,两公司客服人员的回答大同小异。他们表示,最近反映垃圾短信问题的客户确实较前增多了。由于一些手机广告公司利用群发软件按手机号段发布广告信息,致使垃圾短信在节假日期间陡增。因为通信公司没有执法权,只能是尽力用技术手段屏蔽减少此类短信,并配合相关部门打击垃圾短信。他们建议,收到相关诈骗短信后,客户可以拨打110报警;对于广告短信,客户可以将发信人的号码以短信方式发送至运营商提供的特定号码,运营商会将此号列入"黑名单",致使其无法再发送短信;此外,客户还可以从网上下载一种屏蔽软件,只要输入相应关键字,就可以拦截垃圾短信。

对于运营商客服的建议,市民们认为并不可行。首先,现在很多人都能识破诈骗短信,在没有被骗的情况下,绝大多数人是不可能报警的,况且既便报了警,因未发生诈骗事实,警方也不会立案。其次,人们不可能将垃圾短信的发信人号码一一发送给运营商,比如近来收到100多条短信,发信人号码绝大多数不重复,难道将这100多个号码全部发送?再次,从网上下载屏蔽软件,有上网功能的手机才能做到(还担心下载时中病毒),那些没有上网功能的手机显然办不到。

据了解,为从源头上解决垃圾短信问题、加强用户身份管理,工信部从2010年9月开始正式推行手机实名制。三大运营商也在不断提高治理垃圾短信的技术,手段逐步成熟。但由于垃圾短信发送形式多样,无论是关键词屏蔽还是黑名单设置,都无法从根本上解决问题。相关数据显示,目前平均一个中国人每星期收到的44条短信中,垃圾短信就占了12条。而在垃圾短信排行榜上,位居前三位的分别是欺诈类、房地产广告和违法票证。业内相关专家认为,通过法律法规来规范短信市场才是杜绝垃圾短信的根本途径,国外主要是依靠法律手段追究发信人的责任,所以有关部门应尽快制定相关法律规范运营商与手机广告公司的经营行为,同时加强公民信息和隐私权保护,严惩盗卖个人信息的行为,痛下决心加大其违规成本。

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